Politica de rambursare

Politica de Rambursare și Retur

Ultima actualizare: 24 mai 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Rambursare și Retur reglementează condițiile în care clienții magazinului online Driftline, operat de DIF STYLE LASER CUT SRL, pot solicita returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate.

Date companie:

  • Denumire: DIF STYLE LASER CUT SRL

  • CUI: RO46298232

  • Nr. Registrul Comerțului: J2022000588393

  • Sediu social: Str. Teilor FN, sat Lespezi, comuna Homocea, județul Vrancea, România, cod poștal 627178

  • E-mail: office@driftline.ro

  • Telefon: 0757506169

2. Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail: office@driftline.ro.

3. Excepții privind produsele personalizate

Conform art. 16 lit. c din O.U.G. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Produsele Driftline care includ:

  • texte personalizate;

  • modele auto personalizate;

  • imagini încărcate de client;

  • dimensiuni sau configurații personalizate;

  • orice alte modificări realizate la cererea clientului;

nu pot fi returnate și nu beneficiază de rambursare după începerea procesului de producție, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.

4. Condiții de retur pentru produsele eligibile

Produsele eligibile pentru retur trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

  • să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare;

  • să fie returnate în ambalajul original, pe cât posibil;

  • să fie însoțite de documentele aferente achiziției.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.

5. Produse defecte sau livrate eronat

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului la:

office@driftline.ro

Solicitarea trebuie să includă:

  • numărul comenzii;

  • descrierea problemei;

  • fotografii relevante ale produsului.

După verificarea situației, vom oferi una dintre următoarele soluții:

  • înlocuirea produsului;

  • repararea produsului;

  • rambursarea integrală a sumei achitate.

6. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur:

  1. Trimite o solicitare la office@driftline.ro.

  2. Așteaptă confirmarea și instrucțiunile de retur.

  3. Expediază produsul la adresa indicată de echipa noastră.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

7. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia.

8. Contact

Pentru întrebări referitoare la retururi și rambursări, ne poți contacta la:

DIF STYLE LASER CUT SRL

Email: office@driftline.ro

Telefon: 0757506169

Website: www.driftline.ro